Ich wollte anrufen besetzt ich ahnte schlimmes, mein Telefon war bestimmt gesperrt, meine netter Schwester rief direkt bei dem Kundenservice der Telekom an und verbindet mich mit dazu. ********** hieß die nette Frau, ja nach dem ich dann nachfragte was los sein sagte sie mir GEBÜHRENSPERRE ich darauf nur ich habe die Rechnung schon überwiesen, sie meinte das wäre egal das Geld müsse erst bei ihnen gebucht sein bevor man mir das Telefon wieder freistellen würde, nach einigem hin und her dachte ich gut diesmal war es meine Schuld hätte vielleicht früher bezahlen sollen. naja auf jeden Fall wollte die gute Frau ************** auflegen und hat offensichtlich aus versehen nicht aufgelegt. Meine Schwester und ich in der Leitung, habe wir uns gewundert was da los ist als die gute Frau **********plötzlich und anscheinend zu ihrer Kollegin meint "die dumme Frau die lernt es nie , jetzt ist sie schon das zweite mal gesperrt ( nur so zur info, mir wurde ein ISDN Anschluss gelegt den ich nie beantragt habe und die dadurch entstanden Kosten habe ich natürlich nicht bezahlt! wer bin ich denn!) und hat es immer noch nicht gerafft die muss man erziehen die Telefone sperren sonst lernt die dumme Kundschaft es nie und so ging es weiter ca 5 Minuten hat sie schön über mich abgehetzt, ich möchte es nicht unbedingt wiederholen war jedenfalls nicht so nett.
Meine Schwester hat dann, nach dem die guten Frau ********** gemerkt hat das wir noch in der Leitung waren und aufgelegt hatte , sofort im Back Office angerufen und dann haben wir uns beschwert keine 10 Minuten später rieft der Teamleiter der guten Frau ********* an nachdem ich ihm erzählt was los war meinte er nur er kennt so Worte nicht aus dem Mund der guten Frau *********. Meine Antwort darauf war nur das mich das nicht interessiert wie er die gute Frau ******** kennen würde und das ich eine Entschuldigung wollte und zwar persönlich. Nochmal 5 Minuten später rief die guten Frau ********* auch an und hat sich entschuldigt.
Liebe Frau ***********, falls sie dies lesen ich hoffe sie haben dazugelernt und nehmen das Wort KUNDENSERVICE jetzt etwas ernster .
Das dumme ist nur mein Telefon geht immer noch nicht, naja was solls, das war mir die Sache wert gewesen endlich hat sich mal jemand von der Telekom bei mir entschuldigt für das was ich schon mit denen mitgemacht habe. Ach übrigens gerade unterschreibe ich den Vertrag bei Arcor das gehe ich heute noch faxen dann habe ich hoffentlich bald nix mehr mit dem KUNDENSERVICE von der deutschen Telekom zu tun.